Politica de Confidențialitate

1. Scopul politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care DND SalesSolutions S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează iplisse.md, solicită informații, plasează comenzi sau comunică cu Compania.

Politica se aplică datelor prelucrate prin website, formulare, e-mail, telefon, mesagerie, rețele sociale, livrare, reclamații și alte canale prin care clientul interacționează cu Compania.

Politica nu înlocuiește Termenii și Condițiile, Politica Cookies sau eventualele informări speciale afișate în formularele de contact, comandă și plată.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Operator

DND SalesSolutions S.R.L.

IDNO

1023609002463

Sediul juridic

m. Ungheni, str. Stefan cel Mare 79, of. 15

Adresa pentru corespondență privind datele personale

m. Chisinau, str. Mesager 11, of. 205

E-mail pentru solicitări privind datele personale

info@iplisse.md

Telefon

060388488

3. Cadrul legal

Prelucrarea datelor se realizează potrivit legislației Republicii Moldova aplicabile la data prelucrării, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare începând cu 23 august 2026, legislația privind comerțul electronic și comunicațiile electronice, precum și actele normative fiscale și comerciale aplicabile.

Dacă o normă obligatorie se modifică, se aplică norma în vigoare, chiar dacă prezenta versiune nu a fost încă actualizată.

4. Ce date putem colecta

În funcție de interacțiunea cu platforma, putem colecta următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare și contact

Putem colecta numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, adresa de facturare și datele necesare comunicării cu clientul.

4.2. Date despre comandă și produs

Putem colecta dimensiunile transmise pentru fabricarea plasei, culoarea, tipul de deschidere, tipul de fixare, cantitatea, prețul, numărul comenzii, istoricul modificărilor și confirmările clientului.

4.3. Date de plată și facturare

În funcție de metoda utilizată, putem prelucra informații despre plată, statutul tranzacției, suma, moneda, identificatorul tranzacției și datele necesare documentelor fiscale. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de Companie dacă plata este procesată de un furnizor extern, ci sunt prelucrate de acesta potrivit propriei politici.

Metodele de plată și furnizorii utilizați: tranzacțiile se realizează prin achitare online cu cardul.

4.4. Date din comunicări și reclamații

Putem păstra conținutul mesajelor și al solicitărilor, precum și fotografiile, documentele și probele transmise în legătură cu o comandă sau o reclamație.

Apelurile telefonice nu sunt înregistrate.

4.5. Date tehnice

La accesarea platformei pot fi prelucrate adresa IP, data și ora accesului, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul, identificatori tehnici, paginile accesate, evenimentele de securitate și informații despre cookie-uri. O parte dintre aceste date pot constitui date cu caracter personal atunci când sunt asociate unei persoane sau unui dispozitiv identificabil.

4.6. Date despre preferințe și marketing

Dacă persoana își exprimă consimțământul, putem prelucra preferințe privind produsele, interacțiunile cu mesajele comerciale și setările de marketing. Nu condiționăm executarea unei comenzi de acordul pentru marketing.

5. Sursele datelor

Datele provin, de regulă, direct de la persoană, atunci când aceasta completează un formular, plasează o comandă, transmite un e-mail, contactează Compania sau confirmă opțiunile produsului.

Putem primi date și de la curieri, procesatori de plăți, furnizori tehnici sau persoane care plasează o comandă în numele clientului, în măsura necesară executării comenzii și permisă de lege.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării

7. Comunicarea datelor către alte persoane

Putem comunica datele, în limita necesară și potrivit unui temei legal, către:

• furnizorii de curierat și livrare;
• furnizorii de plăți și servicii bancare;
• furnizorii de găzduire, mentenanță, securitate, e-mail și administrare IT;
• furnizorii de contabilitate, audit și consultanță juridică, după caz;
• furnizorii de marketing sau analiză, numai în condițiile Politicii Cookies și ale consimțământului necesar;
• autorități și instanțe, atunci când divulgarea este prevăzută sau impusă de lege;
• alte persoane, numai cu acordul persoanei sau când există un alt temei legal.

Furnizorii care prelucrează date în numele Companiei vor fi selectați cu atenție și vor avea obligații contractuale privind confidențialitatea, securitatea și utilizarea datelor numai pentru scopurile autorizate.

8. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite oferte, noutăți și informații despre produse numai dacă există un temei legal pentru comunicarea respectivă. Atunci când este necesar, consimțământul pentru marketing se solicită separat de acceptarea Termenilor și Condițiilor și de executarea comenzii.

Persoana se poate dezabona în orice moment prin linkul din mesaj, prin setările disponibile sau printr-o solicitare la info@iplisse.md. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar scopului pentru care au fost colectate sau atât cât impun obligațiile legale.

La expirarea perioadei, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

10. Drepturile persoanei vizate

În condițiile și limitele prevăzute de lege, persoana poate solicita:

• confirmarea faptului că datele sale sunt prelucrate;
• accesul la date și la informațiile despre prelucrare;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• ștergerea datelor, atunci când există un temei legal;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de anumite prelucrări, inclusiv față de marketingul direct;
• retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• contestarea unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
• depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, persoana poate scrie la info@iplisse.md sau la adresa poștală indicată la secțiunea 2. Compania poate solicita informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului și va răspunde în termenul prevăzut de lege.

Autoritatea competentă în domeniul protecției datelor este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP). Datele de contact actuale sunt disponibile la datepersonale.md.

11. Securitatea datelor

Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, proporționale cu riscurile, pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor.

Măsurile pot include controlul accesului, parole și autentificare, actualizări, copii de siguranță, criptarea conexiunilor, instruirea personalului, contracte cu împuterniciții și proceduri de gestionare a incidentelor. Măsurile exacte nu sunt divulgate în mod detaliat dacă acest lucru ar reduce securitatea sistemelor.

În cazul unei încălcări a securității datelor, Compania va acționa și va notifica autoritatea sau persoanele afectate atunci când și în măsura prevăzută de lege.

12. Minori

Platforma nu este destinată colectării intenționate a datelor copiilor. Persoanele care plasează comenzi trebuie să aibă capacitatea juridică necesară sau să acționeze prin reprezentantul legal. Dacă aflăm că am colectat datele unui copil fără temei legal, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.

13. Decizii automatizate și profilare

În prezent, Compania nu utilizează decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra clientului, cu excepția cazului în care acest lucru este comunicat distinct și este permis de lege.

Dacă se introduc instrumente de profilare, remarketing sau decizii automatizate, Politica va fi actualizată, iar persoanei i se vor furniza informațiile și opțiunile prevăzute de lege.

14. Legătura cu Politica Cookies

Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare și, după caz, cookie-uri de analiză, preferințe sau marketing. Cookie-urile care nu sunt strict necesare trebuie activate numai în condițiile consimțământului cerut de lege.

Detaliile se găsesc în Politica Cookies.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta Politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau organizatorice. Versiunea actuală va fi publicată pe iplisse.md cu data ultimei actualizări. Pentru modificări importante, putem utiliza notificări rezonabile prin website sau e-mail, atunci când este necesar.

16. Contact

Pentru întrebări și solicitări privind datele personale:

Operator

DND SalesSolutions S.R.L.

E-mail

info@iplisse.md

Telefon

060388488

Adresă

m. Chisinau, str. Mesager 11, of. 205

Program

Luni-Vineri: 09:00-18:00